Herramientas web que te harán la vida más fácil como profesional autónomo (IV): CRM ético y gestión de relaciones con clientes
Trabajar por cuenta propia también implica crear y mantener relaciones humanas de calidad con tus clientes. Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta que te ayuda a organizar contactos, seguimientos, comunicaciones y tareas relacionadas con tus servicios.
HERRAMIENTAS WEB
Fredie Tone
5/28/20252 min read
Trabajar por cuenta propia también implica crear y mantener relaciones humanas de calidad con tus clientes. Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta que te ayuda a organizar contactos, seguimientos, comunicaciones y tareas relacionadas con tus servicios.
Pero no todos los CRM son iguales. En esta entrega te proponemos ir más allá de lo habitual para explorar alternativas éticas y de código abierto, que respetan tu privacidad y no te obligan a depender de grandes corporaciones.
📎 Si te interesa la gestión de archivos y el trabajo colaborativo con perspectiva ética, puedes leer el artículo anterior.
¿Por qué usar un CRM como autónomo?
✅ Para no olvidar seguimientos importantes.
✅ Para mejorar tu imagen profesional.
✅ Para optimizar tu tiempo con cada cliente.
✅ Para crecer de forma organizada sin perder el trato humano.
1. EspoCRM – CRM de código abierto, simple y potente
Permite gestionar contactos, cuentas, oportunidades y proyectos desde una interfaz clara. Lleva un control detallado de correos, llamadas, reuniones y tareas.
🔧 Open source, gratuito para instalar en tu servidor. También disponible en la nube para quienes prefieren no gestionar el alojamiento.
2. Corteza (antes Crust CRM) – Plataforma modular y libre.
Inspirado en Salesforce, pero 100 % open source. Corteza es ideal para autónomos con perfil técnico o que buscan una solución escalable a futuro.
💬 Incluye automatización, gestión personalizada de datos y seguimiento de clientes.
📎 https://www.cortezaproject.org
3. Baserow – Base de datos visual sin código.
Similar a Airtable, pero de código abierto. Úsalo como un CRM ligero para organizar clientes, facturas, llamadas y más, con tableros personalizables y sin necesidad de programar.
🌍 Respeta la privacidad. Disponible en la nube o para autohospedaje.
4. Turtl – Bloc de notas cifrado.
No es un CRM tradicional, pero es ideal como espacio seguro para anotar ideas, reuniones, tareas o seguimientos.
🔒 Todo el contenido está cifrado y tú controlas las claves.
5. Focalboard – Gestión visual al estilo Trello.
De los creadores de Mattermost. Una herramienta open source con vistas tipo kanban para organizar clientes, tareas y proyectos. Visual, ágil y sin rastreadores.
🧠 ¿Qué hace ético a un CRM?
✔️ Código abierto, para saber exactamente cómo funciona.
✔️ Opciones de autohospedaje, con control total de tus datos.
✔️ Sin publicidad, ni rastreadores, ni algoritmos invasivos.
✔️ Sostenido por comunidades o empresas con valores sociales.