Automatización del marketing para profesionales de la salud mental (II)

Como profesional de la salud mental, te enfrentas al desafío constante de gestionar tus tareas de la manera más eficiente posible entre las sesiones diarias. Uno de los problemas más frecuentes es la falta de asistencia a las citas de pacientes, lo que puede afectar tanto la productividad como la planificación diaria. La automatización del marketing, específicamente a través del envío de recordatorios de citas vía WhatsApp y SMS, puede ser una solución eficaz para minimizar ausencias y mejorar la comunicación con las personas que atiendes.

Beneficios de la automatización de recordatorios de citas

• Reducción de ausencias: enviar recordatorios automatizados asegura que las personas no olviden sus citas, lo que reducirá significativamente la falta de asistencia.

• Ahorro de tiempo: automatizar esta tarea libera tiempo que puedes dedicar a la atención de tus pacientes y a otras actividades más importantes.

• Mejora de la comunicación: los mensajes siempre personalizados refuerzan la comunicación y la relación con las personas atendidas, mejorando su satisfacción y compromiso.

Algunas herramientas para recordatorios automáticos vía WhatsApp y SMS

Twilio

• Descripción: Twilio es una plataforma robusta de comunicación que permite el envío de mensajes de texto (SMS) y mensajes de WhatsApp de manera automatizada.

• Características:

  • Envío masivo de SMS y mensajes de WhatsApp.

  • Integración con sistemas de gestión de citas.

  • Programación y personalización de mensajes.

  • Análisis y seguimiento de la entrega y respuesta de mensajes.

• Uso: puedes programar recordatorios de citas que se envíen automáticamente a tus pacientes vía SMS o WhatsApp, integrando Twilio con tu sistema de gestión de citas.

• Modelo de precios: pago por uso, con precios escalables según el volumen de mensajes enviados.

• Enlace: Twilio

MessageBird

• Descripción: MessageBird permite la comunicación a través de múltiples canales, incluyendo SMS y WhatsApp.

• Características:

  • Soporte para múltiples canales de mensajería.

  • API fácil de integrar con sistemas existentes.

  • Automatización de mensajes con respuestas personalizadas.

  • Informes detallados sobre la entrega y efectividad de los mensajes.

• Uso: MessageBird facilita el envío de recordatorios de citas personalizados, asegurando que las personas reciban la información de manera oportuna y por su canal preferido.

• Modelo de precios: freemium (prueba gratuita limitada) y pago por uso.

• Enlace: MessageBird

Zapier + API de WhatsApp Business

• Descripción: Zapier conecta aplicaciones y automatiza flujos de trabajo. Combinado con la API de WhatsApp Business, permite el envío de recordatorios de citas de manera automatizada.

• Características:

  • Conexión de múltiples aplicaciones y servicios.

  • Automatización de flujos de trabajo sin necesidad de código.

  • Soporte para envío de mensajes de WhatsApp.

• Uso: integrando Zapier con la API de WhatsApp Business, puedes configurar flujos de trabajo que envíen recordatorios de citas automáticamente cuando se acerque la fecha de la cita.

• Modelo de precios: Zapier ofrece un plan freemium con opciones de pago para funciones avanzadas; la API de WhatsApp Business suele requerir un pago.

• Enlace: Zapier, WhatsApp Business API

ClickSend

• Descripción: ClickSend es una plataforma de comunicación que permite enviar SMS, correos electrónicos y mensajes de voz.

• Características:

  • Envío de SMS y mensajes de voz.

  • API fácil de usar para integración.

  • Programación y automatización de mensajes.

• Uso: puedes usar ClickSend para enviar recordatorios de citas por SMS, asegurando que las personas reciban un aviso antes de su cita.

• Modelo de precios: freemium (créditos gratuitos limitados) y pago por uso.

• Enlace: ClickSend

Algunos consejos para llevar a la práctica

• Creación de mensajes: diseña plantillas de mensajes de recordatorio que incluyan detalles relevantes como la fecha, hora y ubicación de la cita si procede.

• Automatización: configura reglas de automatización para enviar los recordatorios a una hora específica antes de cada cita (por ejemplo, 24 horas y 1 hora antes de la cita).

• Personalización: utiliza las opciones de personalización para incluir el nombre de la persona y cualquier otra información relevante para aumentar la calidad del mensaje.

• Seguimiento y análisis: utiliza las herramientas de análisis proporcionadas por la plataforma para monitorear la entrega y respuesta de los mensajes, ajustando la estrategia según sea necesario.

Conclusión

La automatización del envío de recordatorios de citas vía WhatsApp y SMS puede mejorar significativamente la asistencia de las personas a sus citas y la eficiencia operativa de tu trabajo. Al utilizar estas herramientas, puedes asegurar que las personas reciban recordatorios, permitiéndote optimizar tiempos. Implementar estas herramientas y estrategias no solo optimiza tu trabajo, sino que también es un valor añadido para las personas que atiendes, contribuyendo en la mejora de tu trabajo.

Si consideras que tienes la necesidad de automatizar algún flujo de trabajo en tu día a día, no dudes en contactarnos y preguntarnos. Te ayudaremos a encontrar las mejores opciones y a implementarlas.