Zero-Party Data y consentimiento activo: la clave de la personalización en 2025

En un entorno donde las personas consumidoras somos cada vez más conscientes de la privacidad de nuestros datos y las regulaciones de protección se vuelven más estrictas, las empresas necesitan redefinir cómo recopilan y utilizan la información del cliente. En 2025, el Zero-Party Data (ZPD) emerge como una solución que permite a las marcas recopilar datos directamente de la persona usuaria, de manera ética y transparente, elevando al máximo la personalización sin comprometer la privacidad.

¿Qué es el Zero-Party Data?

El Zero-Party Data es la información que el cliente decide proporcionar voluntariamente a una marca, generalmente a cambio de una experiencia personalizada o beneficios específicos. Este tipo de datos puede incluir:

• Preferencias de productos y servicios.

• Datos sobre estilo de vida, intereses y expectativas.

• Información directa obtenida de encuestas, cuestionarios, registros o retroalimentación.

A diferencia del First-Party Data, que es información recolectada pasivamente por las marcas a través de interacciones como visitas al sitio web o historial de compras, el Zero-Party Data coloca al cliente en el centro. Este modelo de datos permite a las empresas comprender mejor a sus usuarias, mientras cumplen con leyes de privacidad como la RGPD, al otorgar control total sobre sus datos a estas.

¿Por qué el Zero-Party Data es una tendencia en 2025?

Para 2025, las personas consumidoras demandaremos mayor transparencia sobre el uso de la información. Frente a la creciente aversión al seguimiento de terceros y las limitaciones de las cookies, el Zero-Party Data se posiciona como una alternativa viable y confiable. Además, permite que las empresas construyan relaciones más sólidas y personalizadas con quienes confían en ellas, quienes estarán más dispuestos a compartir información siempre y cuando obtengan algo de valor a cambio.

¿Qué es el consentimiento activo y cómo se integra con el Zero-Party Data?

El consentimiento activo es una práctica en la que el cliente da su permiso explícito para que la empresa utilice su información personal para fines específicos. Esto va más allá del consentimiento pasivo o implícito y responde a una demanda creciente de claridad sobre el uso de los datos.

Un consentimiento activo, claro y explícito fortalece la confianza, ya que la persona usuaria tiene una visión completa sobre qué datos se recopilan, para qué se utilizan y cómo puede gestionarlos o retirarlos en cualquier momento. Al combinar Zero-Party Data y consentimiento activo, las marcas pueden construir un ecosistema de datos ético, transparente y alineado con las preferencias del cliente.

Estrategias para implementar Zero-Party Data y consentimiento activo

Crea experiencias interactivas de valor para la persona usuaria

Ejemplos: Ofrece cuestionarios personalizados, encuestas interactivas o herramientas de recomendación basadas en preferencias. Si alguien completa un cuestionario para descubrir su “perfil de producto ideal”, la información proporcionada (Zero-Party Data) permite personalizar futuras recomendaciones.

Beneficios: El cliente participa activamente y se siente más involucrado, lo que incrementa la lealtad y la personalización responsable.

Aporta incentivos claros para compartir datos

Ejemplos: Ofrece descuentos, acceso a contenido exclusivo o beneficios VIP a cambio de que el cliente comparta sus preferencias y datos específicos. Los programas de fidelidad que recompensan con beneficios especiales son una excelente opción para fomentar el Zero-Party Data.

Beneficios: La persona comprende el valor de compartir información y tiene claro el beneficio a recibir, incrementando la confianza y la transparencia.

Asegura una transparencia radical sobre el uso de los datos

Ejemplos: Explica detalladamente cómo se utilizarán los datos y permite que quienes consumen el servicio elijan cómo prefieren que se usen. Por ejemplo, si se utiliza la información para recomendaciones de productos, deja claro que será exclusivamente para mejorar la experiencia de la persona usuaria.

Beneficios: Un cliente bien informado es un cliente fidelizado. La transparencia ayuda a reducir el rechazo y crea una relación basada en la confianza.

Implementa una gestión de consentimiento clara y flexible

Ejemplos: Integra una plataforma de gestión de preferencias que permita a las personas ajustar su nivel de privacidad en cualquier momento, con la opción de editar, actualizar o revocar su consentimiento de forma sencilla.

Beneficios: Brindar control sobre sus datos mejora la percepción de la marca y el cumplimiento regulatorio, minimizando posibles problemas de privacidad.

A medida que avanzamos hacia 2025, el Zero-Party Data y el consentimiento activo se posicionan como pilares esenciales para un marketing digital más ético y transparente. Estas prácticas no solo permiten cumplir con regulaciones cada vez más estrictas, sino que también ayudan a las marcas a construir relaciones mas cercanas con sus clientes. Al recopilar datos directamente de la persona usuaria y con su consentimiento explícito, las empresas pueden ofrecer experiencias personalizadas que se alineen con las expectativas y valores de las personas consumidoras actuales, que demandan privacidad, claridad y control sobre su información personal.

En última instancia, el Zero-Party Data no es solo una tendencia, sino una transformación profunda en la forma en que las empresas abordan la relación con sus clientes. Las marcas que adopten estas estrategias no solo estarán mejor preparadas para los desafíos regulatorios, sino que ganarán la lealtad de su audiencia al posicionarse como aliadas en la protección de su privacidad. En esta nueva era de la personalización responsable, las empresas tienen una oportunidad única de diferenciarse creando experiencias memorables y éticas que generan un valor duradero y refuerzan la confianza en la marca.

En el próximo artículo, abordaremos como implementar una estrategia paso a aso Zero-Party Data. ¡No te la pierdas!✨