Estrategias digitales para la terapia en consulta presencial

Si bien la consulta presencial sigue siendo el núcleo de la práctica de muchas personas profesionales de la salud mental, el mundo digital ofrece herramientas que pueden enriquecer la experiencia de quienes acuden a consulta y también optimizar la gestión diaria. Veamos cómo integrar estos recursos de manera sencilla y efectiva.

Antes de comenzar, quiero indicar que lo que explicamos a continuación puede ser válido para ciertos enfoques, pero no para todos. Conozco proyectos en los que la propuesta de valor y el proceso con la persona paciente se centran en las relaciones personales; por tanto, los procesos digitales y las automatizaciones se reducen al mínimo o, simplemente, no resultan útiles.

1. Gestión eficiente de citas y comunicación

La digitalización puede facilitar la logística diaria de una consulta, ahorrando tiempo tanto a quienes ejercen la profesión como a sus pacientes.

Automatización de citas y recordatorios:

Herramientas como Calendly o SimplyBook.me permiten a pacientes gestionar sus propias citas y recibir recordatorios automáticos. Este proceso no solo reduce la carga administrativa, sino que también mejora la puntualidad y disminuye las cancelaciones de última hora.

Comunicación segura con pacientes:

Aplicaciones de mensajería segura, como Signal o Telegram, pueden ser útiles para consultas rápidas o el envío de recursos, respetando la privacidad y confidencialidad de la comunicación. Esto permite mantener una comunicación profesional y eficaz fuera de la consulta.

Tip práctico: configura un sistema de recordatorios automatizados para tus citas. Puedes personalizar estos mensajes para que incluyan detalles sobre la ubicación y las políticas de la consulta, lo cual mejora la experiencia del paciente.

2. Seguimiento del bienestar entre sesiones

El acompañamiento entre sesiones puede ser un valor añadido que fortalezca el proceso terapéutico. Los y las profesionales pueden integrar herramientas digitales para que quienes acuden a consulta monitoricen su bienestar de manera autónoma, sin interferir en el proceso presencial.

Aplicaciones de mindfulness y bienestar:

Aplicaciones como Calm, Headspace o Insight Timer ofrecen recursos de mindfulness que los y las pacientes pueden usar para reducir el estrés o mejorar el sueño entre sesiones. Las terapeutas pueden recomendar estas apps como apoyo adicional y hacer un seguimiento personalizado en consulta.

Cuestionarios de seguimiento del estado de ánimo:

Herramientas como Google Forms o Typeform pueden usarse para crear cuestionarios breves de seguimiento del estado de ánimo, lo cual permite obtener una idea del estado de la persona y preparar la sesión en función de esta información.

Un ejemplo de uso: al final de cada sesión, puedes enviar un breve cuestionario de estado de ánimo. Estos datos te permitirán adaptar las siguientes sesiones y hacer un seguimiento más completo.

3. Visibilidad para nuevas pacientes y marketing digital: aumenta tu visibilidad sin perder la cercanía

La visibilidad digital es clave para atraer nuevas pacientes en un mundo donde la primera búsqueda es online cuando no se cuenta con recomendaciones o el clásico “boca a boca”. A través de estrategias de marketing digital, las profesionales de la salud mental pueden captar personas interesadas en terapia presencial sin comprometer su ética ni despersonalizar la experiencia.

Página web profesional:

Tener una página web básica pero bien diseñada permite que las pacientes conozcan el enfoque de la terapia y entiendan tanto la experiencia de quien ofrece el servicio así como un avance de la experiencia que van a encontrar.

Google My Business y reseñas online:

Registrar la consulta en Google My Business facilita que las personas puedan encontrarte en su área geográfica. Además, las reseñas de otras personas pacientes pueden ayudar a quienes buscan consulta a tomar una decisión informada y valorar el profesionalismo y la dedicación.

Tip de marketing: mantén tu perfil en Google My Business actualizado, incluyendo horarios de atención, ubicación exacta y una breve descripción de tus servicios. Esto puede mejorar significativamente tu visibilidad local.

4. Uso de recursos digitales para la educación y el apoyo psicoeducativo

La psicoeducación forma parte del proceso terapéutico, y el contenido digital puede ser un recurso complementario valioso para apoyar a quienes acuden a consulta.

Envía recursos y artículos psicoeducativos:

Puedes crear o compartir recursos como guías de autocuidado o recomendaciones de lectura. Estos contenidos pueden enviarse por correo electrónico o compartirse en una carpeta digital privada que la persona pueda consultar a su ritmo.

Webinars o sesiones grupales de apoyo:

Si deseas explorar un enfoque grupal, los webinars de psicoeducación pueden ser una excelente manera de ofrecer información útil sin tener que implementar una consulta digital.

Un ejemplo sobre la psicoeducación: envía por correo un artículo breve sobre técnicas de autorregulación que refuerce los temas tratados en consulta. Así, tus pacientes tendrán herramientas prácticas para aplicar en su día a día.

5. Exploración de herramientas emergentes para el futuro: realidad virtual y bienestar digital

En normal que hoy en día aún no se haya integrado tanto la realidad virtual o la inteligencia artificial, pero es importante estar al tanto de estas tendencias que, en el futuro, podrían complementar la terapia presencial sin reemplazarla.

Realidad virtual en terapia de exposición (futuro potencial):

Aunque hoy no sea una práctica consultas privadas, la realidad virtual podría ser una herramienta para el futuro en terapias de exposición para fobias o ansiedad, permitiendo trabajar de forma gradual y segura en un entorno controlado.

Inteligencia artificial para el seguimiento del progreso:

La IA podría facilitar en el futuro la recogida y el análisis de datos sobre el bienestar de la persona paciente, ayudando a ajustar los tratamientos en función de patrones detectados a través de herramientas digitales.

Reflexión: aunque la realidad virtual y la inteligencia artificial pueden parecer lejanas, es interesante mantenerse informado. Estos recursos, bien aplicados, pueden ser un complemento potente para el futuro de la terapia presencial.

La digitalización no implica necesariamente abandonar la consulta presencial. Al contrario, se pueden utilizar herramientas digitales para fortalecer la práctica, desde la gestión hasta el seguimiento entre sesiones. Con una implementación cuidadosa, la tecnología puede ser una aliada que aporte valor sin interferir en la relación presencial.

Como consultor digital, he visto cómo estas herramientas pueden simplificar la vida diaria y mejorar la experiencia en el ámbito sanitario sin alterar las relaciones personales. En Redmolacha, ayudamos a profesionales a integrar la tecnología a su favor, preservando la esencia humana de su trabajo. Aprovechar la digitalización es cuestión de adaptarse sin renunciar a lo que hace únicas a las relaciones personales.