Cómo las marcas usan el audio para conquistar a sus clientes

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El marketing sensorial ha evolucionado en los últimos años, pero hay un sentido que sigue siendo infravalorado en muchas estrategias: el oído. El marketing de sonido (o audio branding) es una técnica que utiliza elementos auditivos para generar emociones, mejorar el reconocimiento de marca y potenciar la experiencia del consumidor.

Empresas como Kellogg’s, McDonald’s, Intel o Netflix han dominado esta estrategia a través de sonidos icónicos que quedan grabados en nuestra memoria. Pero, ¿cómo funciona realmente? ¿Qué impacto tiene en la decisión de compra? Y lo más importante, ¿cómo pueden las marcas aprovecharlo?

¿Qué es el marketing de sonido?

El marketing de sonido es una estrategia que emplea elementos auditivos (música, jingles, tonos específicos, sonidos de producto) para crear una identidad sonora que refuerce la percepción de marca y la fidelización de los clientes.

Se basa en la premisa de que el sonido despierta emociones y recuerdos con mayor rapidez que los estímulos visuales. Un estudio de la Universidad de Leicester encontró que la música en anuncios puede influir en el estado de ánimo y la predisposición a comprar.

Los principales componentes del marketing de sonido incluyen:

• Jingles y música de marca (ejemplo: el "ba-da-ba-ba-ba" de McDonald's).

• Sonidos de producto (el crujido de unas papas fritas o el chasquido de una lata al abrirse).

• Logotipos sonoros (como el sonido de inicio de Netflix o el de Windows).

• Experiencia auditiva en puntos de venta (música en tiendas y supermercados para influir en el comportamiento de compra).

Kellogg’s y el Poder del Crujido

Uno de los casos más emblemáticos de marketing de sonido es Kellogg’s. La marca descubrió hace décadas que el sonido de sus cereales al masticarse influía en la percepción de frescura y calidad del producto.

🔎 Experimento con el "crunch" de Kellogg’s:

En un estudio, la marca utilizó micrófonos de alta sensibilidad para analizar el sonido del crujido de sus cereales. Descubrieron que los consumidores percibían un cereal más fresco cuando el sonido del crujido era más nítido y fuerte.

Por esta razón, Kellogg’s ha trabajado en la ingeniería de sus cereales para que el sonido de cada mordida sea satisfactorio y refuerce la experiencia del consumidor. Incluso han incorporado este efecto en su publicidad, donde el "crunch" se vuelve protagonista del anuncio.

¿Por qué el sonido influye en nuestras decisiones de compra?

Las razones detrás del impacto del marketing de sonido están en la neurociencia:

• Memoria auditiva: el cerebro asocia sonidos con experiencias pasadas, lo que refuerza la lealtad a la marca.

• Impacto emocional: los sonidos pueden evocar emociones sin necesidad de imágenes (ejemplo: la intro de Netflix genera expectación).

• Sensación de calidad: un sonido bien diseñado puede hacer que un producto parezca más premium (el "thunk" al cerrar la puerta de un auto de lujo).

El futuro del marketing de sonido

Con la evolución de los asistentes de voz (Alexa, Siri, Google Assistant) y el auge de los podcasts, el branding auditivo será cada vez más importante.

Algunas tendencias a seguir:

• Identidad sonora en asistentes de voz: marcas creando experiencias personalizadas en altavoces inteligentes.

• Uso de inteligencia artificial para generar paisajes sonoros adaptados a la audiencia.

• Mayor énfasis en la accesibilidad auditiva, permitiendo que las marcas lleguen a más personas a través del sonido.

Conclusión

El marketing de sonido no es solo un complemento, sino una estrategia clave para conectar con los consumidores a nivel emocional y sensorial. Marcas como Kellogg’s desde hace ya tiempo han demostrado que incluso el sonido de un bocado puede influir en la percepción del producto.

Si las marcas quieren destacar en un mundo cada vez más ruidoso, necesitan desarrollar una identidad sonora única. La pregunta es: ¿cómo suena tu marca?

Te invito a través del siguiente vídeo, a que descubras que marcas están detras de los siguientes sonidos. ¿Cuántas has acertado?